各相关用人单位：

“双十一”促销活动期间，部分行业（如电商、物流、客服等）用工需求激增，为规范用工行为、保障劳动者合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国工会法》等法律法规，现作出如下法律监督提示：

一、压实主体安全责任，保障职工人身安全。

用人单位应切实履行用工主体责任，把保护劳动者权益落到实处，“双十一”期间工作量激增，易引发疲劳作业和交通事故。用人单位要组织开展全面风险辨识，重点关注疲劳作业、设备过载运行、交通安全等风险，加强交通安全和作业安全教育培训，配足配齐必要的安全防护装备，定期检查车辆的制动、轮胎等关键部件，确保车辆性能良好。同时，为驾驶员配备必要的安全防护用品，并要求驾驶员严格遵守交通规则，严防安全生产事故发生。

二、严格规范用工，保障休息休假权利。

严格执行国家关于工时和休息休假的有关规定，若因促销需要安排加班，需与工会和劳动者协商，每日加班不得超过1小时；因特殊原因延长的，每日不得超过3小时，每月累计不得超过36小时。合理安排班次轮换，缩短连续工作时间，避免疲劳作业。

三、足额支付劳动报酬，规范薪酬结算机制。

用人单位应按时、足额支付劳动者劳动报酬，特别是“双十一”期间的加班工资，不得以任何理由拖欠或克扣，工资支付周期不得违反法律规定。新就业形态劳动者应书面约定劳动定额、抽成比例、计件单价等，明确报酬支付周期和方式，恶劣天气、夜间作业时应适当提高劳动报酬。

四、畅通诉求表达渠道，依法妥善处理劳动争议。

用人单位应充分发挥内部劳动争议调解委员会的作用，畅通劳动者诉求表达渠道。12351工会服务职工热线在线倾听职工咨询和投诉，综合运用“工会+人社+法院+N”劳动争议多元化解机制处理各类劳动纠纷案件，为劳动者保驾护航。对于“双十一”期间可能出现的劳资纠纷，应本着协商为主的原则，及早介入、依法调处，力争将矛盾化解在萌芽状态。

自治区总工会

2025年11月7日