西市监办发〔2022〕75号

南宁市西乡塘区市场监督管理局关于印发《

西乡塘区市场监督管理局对2021年度南宁市

社会评价意见建议整改方案》的通知

各市场监管所，局机关各股室、直属稽查中队：

    现将《西乡塘区市场监督管理局对2021年度南宁市社会评价意见建议整改方案》印发给你们，请认真组织实施。

南宁市西乡塘区市场监督管理局

2022年 7月25日

西乡塘区市场监督管理局对2021年度南宁市

社会评价意见建议整改方案

    根据城区绩效办关于对南宁市社会评价意见建议整改工作的要求，为做好2021年度南宁市社会评价意见建议整改工作，特制定本方案。

    一、整改目标

    坚持以人民为中心的发展思想，以人民满意作为工作的根本出发点和落脚点，充分保障人民群众在绩效管理中的知情权、参与权、评价权、监督权，不断提升人民群众满意度。

    二、整改内容

    城区绩效办反馈我局2021年度南宁市社会评价非建设性意见建议共7条，我局根据职责进行责任分解，确定责任股室。

    三、实施步骤

    （一）分解落实责任。通过调查摸底，经过梳理汇总及反馈，对认领的意见建议进行逐条分析、归类，明确整改责任股室，确定整改目标任务。

    (二）制定整改措施。各责任股室要结合我局实际，制定非建设性意见建议整改方案，对于不了解情况、不符合实际的意见建议，要通过政策宣传介绍，让群众知晓和理解；对于内容不具体、要求不明确的意见建议，要进行解释说明，争取群众的理解和支持；对怨声怨言、有错误看法的意见建议，要及时化解、引导，及时传递正能量。同时填写情况说明，形成《2021年度南宁市社会评价非建设性意见建议情况说明表》（附件），于7月26日前报至办公室进行汇总。

    办公室通过门户网站、微信公众号等渠道，及时公示整改情况， 主动接受群众监督评价。7月27日前，要将整改方案、整改目标、整改措施、整改时限等进行公示，7月30日前，要将整改成效进行公示，确保整改工作落到实处。并将整改公开情况及时报送城区绩效办。

    （三）加强跟踪督办。各责任股室要强化整改工作推进的统筹协调，主要领导和分管领导经常关心过问整改工作进度情况，对重要问题亲自协调、重要事项亲自推进。通过座谈交流、情况通报、交办督办、现场办公等形式，查找不足、分析原因、落实对策，确保整改工作有力有序推进。   

    对于提供了受访人姓名和电话号码的，各整改责任股室要认真负责的对相关意见建议做好回应和解释，认真复核问题整改落实情况，兑现承诺时限，确保措施对应，做到有问必答，建立良好的沟通，争取群众的认可。

    四、工作要求

    （一）加强组织领导。提高政治站位，践行以人民为中心的发展思想，以“群众满意”为标尺，深入开展靶向整改，有效保障改善民生。加强整改工作的组织领导，主要领导亲自研究、靠前指挥、把准方向，与中心工作一起抓、同部署、同推进，确保整改工作推进有力有效。

    （二）务求整改实效。从严从实抓好整改工作，对群众关心关注的政务服务等热点难点问题，特别是多年反复提出、久而未决的问题，要克难攻坚、创新举措、持续发力、重点突破，让更多发展成果惠及人民群众。

    （三）完善整改机制。听民声、察民意、解民忧，构建群众意见“收集—反馈—整改—考评”的机制，巩固和拓展整改成果，使整改落实制度化、常态化、长效化，着力提高行政效率、推动科学决策、提升治理能力和水平。   

附件：2021年度南宁市社会评价非建设性意见建议情况说明表.xlsx

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